¿Por qué 2017 debería ser el año en que se toma en serio la protección de datos?

2016 ha cambiado el mundo en el que vivimos. Entre el voto Brexit y la confirmación final del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los últimos 12 meses han planteado algunos desafíos interesantes para la industria en los próximos años. Para armar tu propia campaña de marketing digital visita http://marketing-digital.com.ar/.

Con los debates en torno a PECR ahora en pleno apogeo también los vendedores deben empezar a mirar hacia el futuro y se hacen la difícil pregunta: «¿Estoy listo para el nuevo mundo de la protección de datos?»

A principios del año pasado, realizamos algunas investigaciones con Adestra sobre el uso de la personalización y los hábitos de datos de los vendedores digitales, titulado «El estado de la personalización digital en 2016».

Esto puso de manifiesto la necesidad de una mejor comprensión de las reglas existentes y nuevas que gobiernan los datos que son el alma de cualquier buena estrategia de personalización.

Según el informe, tres cuartas partes (76,5%) de los vendedores están personalizando correos electrónicos utilizando datos que se recogen a través de un método opt-in. Sin embargo, casi una cuarta parte de los vendedores (23,5%) están utilizando datos que se recopilan mediante métodos automáticos, como el seguimiento de direcciones IP, donde el consentimiento claro puede ser difícil de obtener.

A menos que los anunciantes tengan claro el consentimiento del cliente que tienen para esos datos (por ejemplo: ubicación, historial de navegación o composición familiar), incumplirán el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando entren en vigor en mayo de 2018 .

Cuide sus datos y consienta

Los beneficios de utilizar este tipo de datos son claros, con la mayoría de los vendedores de acuerdo en que la personalización en el correo electrónico está muy extendido y tiene un impacto directo en los resultados.

De hecho, el 83% de los encuestados informó de un aumento en las tarifas abiertas, el 75% vio más clics y el 50% informó un impulso en las ventas y la satisfacción del cliente de mensajes de correo electrónico que incluía la personalización.

En última instancia, el mundo digital en el que todos vivimos y trabajamos tiene potenciales puntos de contacto con los clientes en todas partes, ya sea en línea, en su móvil o en persona.

Cada uno de estos puntos de contacto puede crear una pieza de datos que los vendedores pueden utilizar para comprender mejor a sus clientes. Sin embargo, a menos que las empresas entiendan completamente cómo usar esta percepción y las reglas que la gobiernan, no sólo podrían perturbar al consumidor, sino también infringir la ley.

A pesar de Brexit, lo más probable es que todavía estaremos en Europa en mayo de 2018 y tendrá que estar listo para el GDPR. Estas regulaciones cambiarán significativamente la forma en que todas las marcas y vendedores pueden recopilar, retener y utilizar datos personales de sus clientes. Estos cambios son inevitables y, lo que es más importante, son esenciales para construir un futuro sostenible en este nuevo mundo de la protección de datos.

La única manera de avanzar para los comercializadores es la educación y la formación en 2017 para entender cómo navegar con éxito este nuevo panorama de datos.

Las marcas de éxito en el Año Nuevo serán las que pueden poner a los clientes en el corazón de todo lo que hacen por ser diligentes con los datos, respetando la privacidad, ser honesto y justo, y asumir la responsabilidad de estos datos.

Si no está seguro de cómo entregar esto a sus clientes, hay una serie de consejos disponibles de organizaciones como el DMA, así como en línea o cara a cara formación específica para el GDPR desde el IDM.

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