Microsoft ayuda a las pymes a ser más competitivas con ofertas especiales en Dynamics NAV y los servicios en la nube

Microsoft ha puesto a disposición de las pymes dos ofertas especiales destinadas a facilitar su acceso a Microsoft Dynamics NAV, CRM Online, Azure, Intune y Office 365.

La iniciativa se enmarca dentro del plan de la compañía para impulsar la competitividad de las empresas españolas a través del uso de la tecnología, muy especialmente en el caso de las pequeñas y medianas empresas. Las pymes de todo el mundo tienen como objetivo la reducción de costes para poder competir de un modo más eficaz con organizaciones de mayor tamaño. En este contexto, la tecnología supone un factor diferencial clave, que permite agilizar los procesos y poner a disposición de los trabajadores los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones en cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo, para crecer de forma segura apoyándose en la nube. Del mismo modo, la oferta supone también una oportunidad para el canal, que puede satisfacer las necesidades de sus clientes de un modo ventajoso.Imagen relacionada

45% de descuento en Microsoft Dynamics NAV
Tras el reciente anuncio de Microsoft Dynamics GP 2016, la solución de gestión empresarial de Microsoft GP para pymes (ERP). La compañía ofrece un 45% de descuento a través del canal. Microsoft Dynamics NAV 2016 ofrece nuevas y destacadas funcionalidades en movilidad, conocimiento de negocio y servicios en la nube, así como una mayor interoperabilidad con Microsoft Azure, Microsoft Dynamics CRM y Office 365.

Acceso mensual a la nube más completa desde 0,40€ por usuario
Durante un tiempo limitado las pymes y el canal de distribución pueden disfrutar de una oferta especial para acceder de modo combinado a servicios cloud. Desde solo 0,40€ por usuario al mes, los autónomos y pymes pueden acceder a CRM Online, Azure, Intune y Office 365, herramientas claves en las que sustentar su actividad diaria para competir en igualdad de condiciones que las grandes empresas.

Para más información sobre las ofertas, los autónomos o pymes pueden acceder a la web http://www.microsoft.com/es-es/business/, consultar directamente a través de su proveedor habitual o localizar uno aquí

Microsoft Dynamics CRM eleva la productividad social de sus usuarios

“Al ofrecer de manera conjunta con Microsoft Dynamics CRM nuevas capacidades de colaboración social y tecnologías de colaboración familiares, como Office, SharePoint y Lync, las empresas serán capaces de expandir sus relaciones con los clientes y ganar un conocimiento más profundo de ellos”, señala Rosalina Mari Aragón, jefa de producto de Microsoft Dynamics CRM en España.

Acercar la productividad social

El CRM Social es la convergencia de las tecnologías sociales con los procesos y tecnología de CRM. La estrategia de Microsoft Dynamics CRM en este sentido, permite a los usuarios utilizar el CRM social de una manera muy productiva, con herramientas que ellos ya conocen y con las que están familiarizados.

Con este nuevo lanzamiento, Microsoft Dynamics CRM proporciona nuevas capacidades de colaboración social, entre las que se incluyen:

Envío de notificaciones de actividad en tiempo real: notificaciones configurables, en tiempo real, que proporcionan al cliente una visión completa y homogénea a través de posts estilo micro-blog, sobre las relaciones que le interesan, los eventos más importantes, así como todas las interacciones de usuarios, clientes y oportunidades de ventas.
Microblogging: actualizaciones de status y notificaciones sobre los eventos y acciones de negocio, que ofrecen una experiencia de usuario sencilla.
Conversaciones: los usuarios podrán postear preguntas, observaciones, sugerencias y actualizaciones de status, permitiéndoles colaborar de forma rápida y eficiente, localizar información o experiencia y tener el feedback de terceros.
Actualizaciones automáticas de actividades: postear información directamente al servicio de notificaciones de actividad a través de reglas de eventos configurables Rosalina Mari Aragón
(por ejemplo, cuando una nueva oportunidad de ventas se ha cerrado). La gente puede suscribirse o “seguir” estas notificaciones de actividad, y utilizarlas de diferentes maneras.
Notificaciones de actividad móviles: la nueva aplicación de notificaciones de actividad de Microsoft Dynamics CRM Mobile para Windows Phone 7 permite a los usuarios ver la actividad de sus suscriptores mientras están fuera de la oficina.
Integración con Office 365 y mejoras en el Cloud empresarial

Con el anuncio de la esta actualización, Microsoft Dynamics Partner CRM Online simplifica la gestión de los servicios cloud, al ofrecer una plataforma de administración, facturación y aprovisionamiento común con Office 365.
Asimismo, la actualización de servicio de Microsoft Dynamics GP 2015 ofrece capacidades mejoradas para la recuperación de desastres y replicación, proporcionando así una mayor protección de datos y mayores niveles de continuidad de negocio, en caso de desastre

¿Por qué 2017 debería ser el año en que se toma en serio la protección de datos?

2016 ha cambiado el mundo en el que vivimos. Entre el voto Brexit y la confirmación final del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los últimos 12 meses han planteado algunos desafíos interesantes para la industria en los próximos años. Para armar tu propia campaña de marketing digital visita http://marketing-digital.com.ar/.

Con los debates en torno a PECR ahora en pleno apogeo también los vendedores deben empezar a mirar hacia el futuro y se hacen la difícil pregunta: “¿Estoy listo para el nuevo mundo de la protección de datos?”

A principios del año pasado, realizamos algunas investigaciones con Adestra sobre el uso de la personalización y los hábitos de datos de los vendedores digitales, titulado “El estado de la personalización digital en 2016”.

Esto puso de manifiesto la necesidad de una mejor comprensión de las reglas existentes y nuevas que gobiernan los datos que son el alma de cualquier buena estrategia de personalización.

Según el informe, tres cuartas partes (76,5%) de los vendedores están personalizando correos electrónicos utilizando datos que se recogen a través de un método opt-in. Sin embargo, casi una cuarta parte de los vendedores (23,5%) están utilizando datos que se recopilan mediante métodos automáticos, como el seguimiento de direcciones IP, donde el consentimiento claro puede ser difícil de obtener.

A menos que los anunciantes tengan claro el consentimiento del cliente que tienen para esos datos (por ejemplo: ubicación, historial de navegación o composición familiar), incumplirán el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando entren en vigor en mayo de 2018 .

Cuide sus datos y consienta

Los beneficios de utilizar este tipo de datos son claros, con la mayoría de los vendedores de acuerdo en que la personalización en el correo electrónico está muy extendido y tiene un impacto directo en los resultados.

De hecho, el 83% de los encuestados informó de un aumento en las tarifas abiertas, el 75% vio más clics y el 50% informó un impulso en las ventas y la satisfacción del cliente de mensajes de correo electrónico que incluía la personalización.

En última instancia, el mundo digital en el que todos vivimos y trabajamos tiene potenciales puntos de contacto con los clientes en todas partes, ya sea en línea, en su móvil o en persona.

Cada uno de estos puntos de contacto puede crear una pieza de datos que los vendedores pueden utilizar para comprender mejor a sus clientes. Sin embargo, a menos que las empresas entiendan completamente cómo usar esta percepción y las reglas que la gobiernan, no sólo podrían perturbar al consumidor, sino también infringir la ley.

A pesar de Brexit, lo más probable es que todavía estaremos en Europa en mayo de 2018 y tendrá que estar listo para el GDPR. Estas regulaciones cambiarán significativamente la forma en que todas las marcas y vendedores pueden recopilar, retener y utilizar datos personales de sus clientes. Estos cambios son inevitables y, lo que es más importante, son esenciales para construir un futuro sostenible en este nuevo mundo de la protección de datos.

La única manera de avanzar para los comercializadores es la educación y la formación en 2017 para entender cómo navegar con éxito este nuevo panorama de datos.

Las marcas de éxito en el Año Nuevo serán las que pueden poner a los clientes en el corazón de todo lo que hacen por ser diligentes con los datos, respetando la privacidad, ser honesto y justo, y asumir la responsabilidad de estos datos.

Si no está seguro de cómo entregar esto a sus clientes, hay una serie de consejos disponibles de organizaciones como el DMA, así como en línea o cara a cara formación específica para el GDPR desde el IDM.

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Carlin afianza su liderazgo

El líder español de papelería y material de oficina pretende vestir el maillot amarillo durante mucho tiempo. Con presencia en todas las capitales de provincia y un ritmo de apertura de una franquicia a la semana, Carlin se ha marcado los objetivos de acabar el año con 500 puntos de venta y aumentar notablemente sus negocios fuera de España.

“El año 2006 ha sido el mejor desde el nacimiento de Carlin”, afirma orgulloso el fundador y director general de la compañía, José Luis Hernández, desde la sede corporativa en Villaviciosa de Odón, cerca de Madrid. Durante el año pasado, Carlin abrió 40 nuevas tiendas, y las compras de los franquiciados a los proveedores aumentaron un 30%.

Nacida en 1989 y bautizada con los nombres de Carmen y Linda, esposas de los dos fundadores de la empresa (el propio Hernández y el estadounidense Mark Baccash, hoy fuera del proyecto), Carlin ha logrado tejer en menos de 20 años una red de autoservicios de papelería, material de oficina y consumibles informáticos que ya forman parte del paisaje urbano español. La compañía tiene 460 puntos de venta -de ellos 40 repartidos entre Portugal, Andorra, Francia y Marruecos-, y sus directivos proyectan expandir la marca en más países de la UE y en América Latina. Las tiendas de Carlin, dirigidas principalmente a profesionales y pequeñas y medianas empresas, dan empleo a unas 2.000 personas.Carlin afianza su liderazgo

Limitado hasta hace unos años a las tiendas de barrio, el sector de la papelería está en ebullición. Hay dos franquicias que presentan batalla al líder: Pickin’ Pack, con 140 puntos de venta, y Folder, creada por socios de Carlin que abandonaron la compañía por discrepancias con Hernández. Con más de medio centenar de establecimientos, Folder logró llevarse consigo a varios franquiciados de Carlin, cuestión que esta última ha llevado a los tribunales.

A la pregunta de cuáles son las claves del éxito de Carlin, Hernández responde en primer lugar que sus franquiciados, por pequeños que sean, se convierten en mayoristas en el momento en que hacen su primer pedido. “Las condiciones con nuestros proveedores son las mejores del mercado”, afirma este vallisoletano de 64 años, propietario al 50% de la empresa franquiciadora, Carlin Ventas Directas, junto a un inversor francés que quiere permanecer anónimo.

Otra cuestión que Hernández considera fundamental es haber creado, con grandes franquiciados y distribuidores integrados en Carlin desde su nacimiento, un equipo que participa en la toma de decisiones sobre altas y bajas de proveedores y productos de catálogo, y que asiste a ferias de franquicias para promocionar la marca. “Son defensores del proyecto incluso más que yo mismo”, dice. Ver guia de franquicias en http://www.gaf-guidefranquicias.com/.

Para aprovechar sinergias y diversificar su oferta, la compañía ha incorporado recientemente a su catálogo varias novedades. Las tiendas Carlin han comenzado a ofrecer todos los productos y servicios de Telecor, filial de telefonía de El Corte Inglés, con lo que los clientes podrán, por ejemplo, solicitar la instalación de una línea ADSL o recargar sus tarjetas telefónicas. También ha firmado un acuerdo con Hewlett Packard para vender material informático a precios de descuento y, gracias a una alianza con Chronoexpress, la filial de paquetería urgente de Correos, las tiendas Carlin ofrecerán a sus clientes la posibilidad de hacer envíos a cualquier punto de España en 24 horas.