Boom e-commerce: 7 de cada 10 personas compran por Internet

Un estudio realizado por la consultora Nielsen confirma la tendencia alzista y derrumba un mito: los hombres son los que más compran delante de la pantalla. Los detalles.


CAMBIO DE ERA

La tendencia de consumo online modifica los hábitos de compra. Primero se produjo lo que se bautizó como webrooming. Muchos consumidores utilizaban Internet para buscar información de productos, pero preferían realizar la compra en tiendas físicas.

Pero con el paso del tiempo, se instaló el showrooming. Consiste en mirar y probar un producto en las tiendas físicas para luego terminar adquiriéndolo en Internet con alguna promoción o descuento.

Según este informe, la Argentina es el país en Latinoamérica en el que más se practica el showrooming, seguido de Colombia, y se da principalmente en las categorías productos para bebé y niños (82%), muebles, decoración o herramientas (74%), alimentos frescos (73%), productos relacionados con moda (70%) y equipos electrónicos.

En tanto, en el webrooming se imponen mucho más los bienes durables como tecnología y móviles (85%), equipos electrónicos (81%), viajes (72%), muebles-decoración-herramientas (76%) y productos relacionados con videojuegos (63%).

En la Argentina algunas de las actividades más realizadas están relacionadas directamente con la búsqueda de información de un producto, la búsqueda de ofertas, promociones y cupones y la comparación de precios.

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“Los argentinos buscan ofertas en las categorías de entradas para algún evento, viajes, moda y restaurantes o comida a domicilio; y les gusta estar informados sobre productos como videojuegos, libros, música, teléfonos móviles, regalos, belleza y medicamentos”, indica el informe.

Ya que el mundo online facilita la comparación de precios entre uno y otro comercio minorista para tomar una decisión al momento de la compra, los argentinos gustan de hacer esto para categorías como muebles, decoración y herramientas, electrónicos, productos para bebes y niños, alimentos frescos y envasados para mascotas.

Para los argentinos, el motivo principal para decidirse a comprar en línea productos de consumo masivo es la posibilidad de obtener descuentos y el ahorro de tiempo, concluye el informe.

Los retos del comercio electrónico para el 2016

El uso de smartphones en España revolucionará el mundo del consumo minorista y por lo tanto los comercios online tendrán que esforzarse en utilizar todas las herramientas para crear tiendas online con diseños responsivos y páginas de producto de calidad


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Gran parte del crecimiento del fulfillment de eCommerce en España es consecuencia de una mayor inversión por parte de los grandes comerciantes, así como también de los minoristas, en mejorar la experiencia de compra online para los usuarios. En septiembre de este año, se esperaba un crecimiento del 8,9 % de las ventas onlineen España y con acontecimientos como el Black Friday, el Cybermonday y la temporada navideña, el comercio online se ha impulsado notablemente y por lo tanto, los comerciantes tendrán que enfrentarse a nuevos retos en el 2016. Como consecuencia del crecimiento de la demanda online, y del volumen de competidores es importante considerar nuevas estrategias para posicionar y asegurar el correcto funcionamiento de los negocios online. Así, a continuación daremos a conocer cuáles son las principales tareas de los minoristas para los próximos meses, qué es particularmente importante y qué estrategias necesitan un poco más de tiempo para cosechar resultados.

El mayor reto que afrontarán muchos minoristas en el 2016 es laoptimización web -de contenido, imágenes y accesibilidad- para dispositivos móviles. Según el informe de Consumo Móvil 2015elaborado por Deloitte, el 88 % de los españoles posee unsmartphone, situándose de segundo a nivel mundial dentro de la tasa de penetración de dispositivos móviles. Esto generará que en los meses próximos, el uso de smartphones en España revolucione el mundo del consumo minorista y por lo tanto los comercios online se esfuercen en utilizar todas las herramientas a su disposición para crear tiendas online con diseños responsivos, páginas de producto de calidad y condiciones de venta accesibles para los usuarios. Otro consejo tiene que ver con la producción y la sostenibilidad de los productos ofrecidos. Cada vez más los usuarios demandan productos elaborados de manera responsable y por lo tanto, si un negocio oferta este tipo de productos, es fundamental dar una descripción detallada que les de un valor agregado a los artículos.

Un reto a largo plazo para muchas tiendas online es la apertura al exterior y a la previsión de mayor expansión en el extranjero. Según el informe Evolución y Perspectivas eCommerce 2015 parece que como consecuencia de la crisis, y de la necesidad de ampliar mercados para aumentar las ventas y por consiguiente, los beneficios, el empresario online español está perdiendo lentamente el miedo a abrir sus ventanas en otros países. Sin embargo, para muchos es un proceso a largo plazo pues es necesario considerar ciertos factores de legalidad, logística y gestión dependiendo del país. En el mismo estudio un 44 % de los encuestados reconoce que no tienen previsto enfocar sus negocios hacia el exterior.

Y por último, los nuevos métodos de pago. Faltan un par de años para que las tarjetas virtualescontactless, aplicaciones móviles y pagos con el móvil se conviertan en una opción de primera para los consumidores españoles. Sin embargo y volviendo un poco al reto de la optimización web para móviles, el aumento en el uso de estos medios de pago está directamente relacionado con el uso de smartphones. Como conclusión, el consumidor del futuro buscaráutilidad, comodidad, garantía y seguridad.

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